こんにちは！
＼実践形式だから分かりやすい！／
30～100万超えサロンを叶える
超現場主義コンサルが好評の
栃尾です。
先日、サロン仲間に誘われて、
東京某所の非公開会員サロンに行ってきました。
マジで勉強になりましたよ。
色んな意味で(*^^*)
少しシェアしますね。
コンサルという立場を捨て、
いち顧客として来店しましたが、
私がまずどこを見たと思いますか？
「人」です。
接客態度が悪いわけではなく、
かなりの期待値で来店したので
初めの期待値が10だとすると、
スタッフさんを拝見した時点で、
その期待値が4になりました。
東京の高級地区にある会員サロンのスタッフだけに
かなりのクオリティをイメージしていたので、
ぽっちゃりさんの時点で私の期待値がガタ落ち。
ごく普通の普通のエステティシャン。
という印象。
↓
次に
サロン個室に入りました。
個室は綺麗で良かったのですが、
４に落ちた評価はサロンが綺麗でも
上がる事はありませんでした。
↓
そして次に
カウンセリング。
単なるヒヤリング
↓
そして待ちに待った技術！！
さぞかし凄い技術なのかな
と思いましたが、
マシンをかけながら強圧で流され、
痛くて苦痛(笑)
筋肉に不慣れな素人さんの流し方でした。
まだまだ筋肉を把握できていないのでしょう。
結果、施術を終わった時点で
揉み返しが来てました(笑)
とても話しやすく気さくで
サロンの裏話もいっぱい教えてくれましたが、
これも会員制に相応しい接客とは言えませんね。
初めて来た人にベラベラと話してしまうのが
雇われの甘さなのです。
気に入ったら会員になろうと思いましたが、
残念ながら、
私の合格点は出ませんでした。
ここから総評ですが、
-1-
期待値を上げれば上げるほど
お客様のチェックも厳しくなる
-2-
お客様はステイタスを
買いに来ている
-3-
お客様は「施術者」で判断する
高額になればなるほど、シビアに判断されます。
特に３。
綺麗を売る仕事の方、
ダイエットメニューを扱う方、
技術力があるから良いのではなく、
一番の見本が、
自分でなければならない事をお忘れなく。
自分の魅せ方が
リピートの最大の鍵となるでしょう。
また、今回皆さんに一番お伝えしたいのは、
集客は見せ方（マーケティングだけ）
リピートは質
ホントにここだけですよ。
そう考えると、
集客は簡単。
リピートが取れて本物。
ということがお分かり頂けるかと思います。
サロン経営ってとても単純なんです。
ただし、
売上に繋がる要素がいっぱいあるからこそ、
改善出来る事、
やれるべき事はまだまだいっぱいあるのです。
現状に満足していたら、
現状止まり。
私も早速この体験を
サロンにもコンサルにも反映させて頂きました。
60分33000円の体験でしたが、
私にとったら、
10倍以上の価値がある体験をさせていただきました。
皆様も色んなサロンに行ってみるといいです。
いい所を真似させて頂き、
悪い所は自分も気を付ける。
そういう体験はとても大切ですよ。
サロンはクオリティを高めようと思ったら
果てしなくやれることがありますから(^^♪
※クオリティとは内装や技術だけの事ではありません。
※人を見られているのは事実です。
美を売るなら美を売る者らしく、
癒しを売るなら癒しを売る者らしく、
健康を売るなら健康を売る者らしく
痩せるを売るなら当然痩せていなければなりません。
見た目だけではなく
「ターゲットにとって
相応しい存在であること」
これが前提です。
そこで離脱されている可能性もある
という事をお忘れなく。
では☆
栃尾
あなたのサロンが
『最短で売上が上がる方法』
無料動画プレゼント！
👇👇👇
お知らせ
クオリティが高すぎる サロン専門
【HP・LP制作について】
好評満員御礼のため、現在募集の受付を停止しております。
