こんにちは！
＼実践形式だから分かりやすい！／
30～100万超えサロンを叶える
超現場主義コンサルが好評の
栃尾です。
今日は
時に身を滅ぼす
カウンセリング
というお話です。
長くサロン経営のある方は、過去一度くらいは
お客様からのクレームやトラブルを起こしたこと
ありませんか？
実は私はあります。
菓子折りもって謝りに行きました(笑)
今は(笑)なんて書いてますが、
生きた心地しなかったですｗ
こちらにはこちらの言い分があるけど、
１００％自分の傲りや、
慣れが招いた落ち度だと思います。
今思い出してもゾッとするし、
自分の甘さを痛感しました。
これくらい大丈夫だろうが命取りだったり、
自分の説明不足が命取りだったり、
フェイシャルだろうがボディだろうが、
絶対に油断したらいけないと
その時勉強させられました。
過去、聞いたことがある話では
顔にやけどをさせてしまった
肋骨骨折させてしまった
まともに歩けなくなってしまった
だとか。。。
恐ろしや・・・
無知って本当に怖いし、
カウンセリングが苦手とか、
時間削減という理由で、
伝えるべきことを伝えないと
本当に大きなトラブルにつながる可能性も
ありますよね。
自信があるなし、
新人、ベテランは関係ありません。
体質や状態は人それぞれ異なるので、
自分の技術に対する知識
体や肌の知識
使う商材の知識
はセラピストとして最低限必要です。
そして、
自分を守るという意味合いでも
カウンセリングを
絶対に極めなければなりません。
カウンセリングの【大きな役割３つ】
をお伝えしておきますね。
③２つの未然防止
→断る理由を防ぐ、クレーム、トラブル回避
この3つがあるからこそ、
カウンセリングを極めれば、
売り込まずに売れるし、
リピートは取れるし、
コースも売りやすくなるし、
トラブルを回避できるわけです。
やらない理由が見当たらないでしょ？
カウンセリングを極めるものは
安定経営を手に入れます。
苦手を苦手のまま放置しないこと。
目安はリピート率80％以上で合格です。
ご自分のサロンの数字を出してみてください。
これから開業する方は、
新規を取る前にリピートの仕組みを
固めるべきです。
苦戦する時間がもったいないので☆
もっと詳しくサロン経営の基本を知りたい方は
12月中旬以降に無料公開する
【サロン開業スタートプログラム】
をご覧ください。
現場を知っているコンサルしか語れない
【サロン経営開業ノウハウ】です。
いま準備しているので
もうしばらくお待ちください。
では☆
栃尾
あなたのサロンが
『最短で売上が上がる方法』
無料動画プレゼント！
👇👇👇
お問い合わせはお気軽にLINEからどうぞ♪
【お知らせ】
クオリティが高すぎるサロン専門【HP・LP制作について】
好評満員御礼のため、現在募集の受付を停止しております。
