こんにちは。
サロンの学校 栃尾です。
本日、私のサロンに
フェイシャル希望の新規客が来店されました。
お客様の来店動機は、
「もっと女子力上げたら?」
「毛穴も目立つし、シミもあるし、毛深くなっているし」
と旦那様からいっぱい指摘されたから…
ご本人は何も関心が無かったが、
ご主人に散々指摘され、重い腰を上げたようです。
これまで全く関心を持っていなかったので、
顔も洗わないし、何もつけないし、メイクなんて以ての外。
という方だったので、私の話を真剣に聞き入り、
「本当に出会えてよかったです」
とお礼を言われるほどでした。
エステに通うきっかけや、タイミングって
ホント人それぞれだな~と思いましたね。
たった1時間ほどのメニューですが、
カウンセリングや説明に時間をかけ、
1日で10万位売上ました。
このようなケースのように、全く関心なかった人が、
「猛烈なVIP客」に代わったりするわけです。
だから、集客導線をしっかり作っておかないといけないし、
カウンセリング力を強化しておかないとならないんです。
このどちらかが欠けても、安定した売上は作りだせないのです。
サロンは
集客があって、リピートに繋げる。
これが基本ですよね。
それが
〇集客があってもリピートに繋がらなければ、
また次の新規を待たなければならない。
〇リピートで埋まっていても
新規が全く入ってこなければ、売上はじわじわと落ちていく。
だからこそ、
9割のリピートと1割の新規集客の仕組みは
作りこむ必要があるのです。
その為には先ほど申したように、
集客導線
と
カウンセリング力を強化
しかありません!
ちなみに、このお客様に
「どうやって、私のサロンを探したのですか?」
と聞いたところ、
「<エステ 口コミ>で検索したら、
私と同じような年齢層のお客様が多そうだったので」
と言っていました。
エステ口コミで、私はHPキーワードを取りにいっていないので、
きっと、Googleから私のサロンに辿り着いたのだと思います。
本気で欲しい人は、真剣に探していますよ!
あなたがどれだけ実力があろうとも、
それを見つけてもらえなければ、無いのと同じです。
例えば、
自分が幹事で、美味しいお店を探さないとならない!という場合、
人に聞いたり、ネットで調べまくりますよね?
なのに、ネット上に存在しなかったり、
人に知れ渡っていなければ、比較の土俵にも上がらないということです。
それと同じです(*^^*)
あなたの実力発揮したくないですか??
サロンを検索している見込み者に見つけてもらいましょうね。
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↑制作プロデューサーは顔出しNGの為、私の写真で悪しからず(笑)
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