こんにちは。
サロンの学校 栃尾です。
今日は、サロンの学校の生徒さんで
安定100万超えしている
オーナーYさんのお話をしたいと思います。
Yさんは、エステサロン歴20年の大ベテランです。
とても優しく常にお客様想い。
お客様にも愛され、来月も既に予約はいっぱいです。
でも、彼女には一つの課題がありました。
それは、「お客様の高齢化」です。
Yさんのサロンは、
たるみ専門サロンでお客様は60代・70代が殆どです。
なので、いつ何時、来れない状況になるか分からない。
これをいつも心配していました。
実際に、コロナ第一波や、冬場は、
チラホラとVIP客のキャンセルが出て、
その重大さを目の当たりにしたようです。
皆様のサロンではそのような経験ありませんか？？
特に個人サロンは、
1人VIP客が抜ける事の穴はとても大きいはず。
だから、そうなってから、
アタフタするのではなく、
今のうちから万全な体制は取っておくべきです。
サロンの学校での指導は
「リピート率90％」この仕組みをまず作り上げます。
そして、ポイントは
「リピート率100％ではない」という所です。
それは、Yさんのお話の通り、
転勤・出産・介護・病気・ケガ・・・
必ず既存客はこれなくなる時が来るからです。
既にあるリストというのは、
フル活用できますが、
同時に疲弊するものでもありますので、
必ず、新規1割の仕組みは作っておかなければなりません。
そして、常にサロン内を循環させる。
これが一番いい流れだと私は考えます。
なぜならその方が
コースや物販も動きますので、
売上の底上げになるからです。
Yさんもそれを分かっているだけに、
インスタで色んなテスト投稿を頑張ってきたようですが、
「自己流の限界を感じました」との事で、
今回インスタ集客セミナーにお申込みがありました。
今だけを見るのではなく、
その先の事をしっかりと考えた経営をしなければなりません。
長く経営を続けたいのであれば、
安定した新規が入る仕組みは必ず必要です。
やり方をマスターしておけば、
新規が入れない時はストップすればいいだけなので、
まずは「知る」という事から始めておくといいと思います。
何度も言いますが、私はインスタに拘っていません。
どちらかというと、
その先のWEB導線のほうが重要だと思っています。
なので、
HPやLPをこれから作る方や、
HPを上手く活用できていない方、
WEB集客に力を入れたい方
は知っておいた方がいい内容です。
インスタ集客大得意の現役サロンオーナーと
サロンの学校 HP制作担当者による
2021年インスタ＆WEB集客マスターセミナーは
早々に残り4名となりました。
満員御礼
それでは本日はこの辺で☆
ご不明点はLINEよりお問い合わせ下さい。
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