こんにちはサロンの学校 栃尾です。
今日は「満員サロンになる為に必要な事」をお伝えします。
私が思う「満員サロンと、そうでないサロン」の違いは、
「一方通行か、共存か」
「売ろうとしているか、楽しんでいるか」の違いかと考えます。
リピートが取れない、
物販が売れないなど、
サロン経営の根本に不安があるサロン様は、
お客様と心からの共存が出来ておらず、
一方通行になっている気がします。
普段の会話、
施術、
物販紹介、
LINE投稿、
blog・・・
全てにおいてです。
一方通行になっているサロン様はSNS投稿を見ていると直ぐに分かります。
自分は良かれとおもって投稿していても、
実際にお客様には何も響いていない…
「なぜなら、お客様はそこに興味がないから。」
よくある話です(*‘ω‘ *)
想いは大事ですが、
主役はお客様です。
〇お客さんがどうなりたいか、
〇どうして欲しいか、
であり、
貴女がどうしたいかは二の次です。
自分の考えが強すぎるのも時にはマイナスです。
自分は凄い凄い!と思ってのめり込んでいても、
リピートされないという事は、
それは「受けれられていない」という答えです。
そこを自分で気が付かないと
リピートなし、
5回あたりでの離脱、
コース契約1回での離脱に繋がります。
また、
リピートが取りたい、
コース契約したい、
物販売りたい
などの野心が心のどこかにあると、
それはお客様に伝わります。
私はお客様との時間をただ楽しんでいます。
自信があれば、余裕が生まれるはずです。
その余裕がお客様に自然に伝わるのだと思います。
皆様は一方通行になっていませんか?
また、楽しむことを忘れていませんか?
リピートが取れない、
物販が売れない、
数回で決まって離脱されるという事は、
必ず穴がありますよ。
その穴に自分が気付かない限り、
変わる事は出来ませんので、
ちょっと振り返ってみてくださいね。
それでは本日はこの辺で☆
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