こんにちはサロンの学校 栃尾です。
先日、コンサル仲間とこんな話になりました。
「時代は確実に変わっている」と。
数年前には儲かっていたことが今は通用しない。
コロナで変わったのは、
ある一定の業種だけではなく、
全業種、
そして、
人の心、在り方が変わっています。
だから、3年前と同じ働き方をしていたら、
それは後退の道を歩み始めている気がします。
着実に、
「人」が変わってきていると思いませんか？
つまり、思考、趣向も変わりつつある。
その見えない変化を感じ取り、いかに対策をとれるかどうか、、
これが勝敗の差となります。
今は、移り変わりつつあるところなので、
まだ多少荒削りのサロンでも存続出来ますが、
これから、さらに人の心が心を求める時代になってくるので、
新規新規言ってるところは、正直厳しい経営になってくるでしょう。
なぜなら、
昔はニーズ（需要）押しでいけましたが、
今は「振り向けばサロン」状態。
そして、皆がみな、インスタやらSNSやらホットペッパーをやっていて、
いくらでも似たようなサロンを探すことができる。
という事はお客様は、選びたい放題。
↓
「一回行ってみよ～」という感覚で店を探す。
だから、その先、「ポイ」が当たりまえです。
特にリラク系や、ヘッド系はその傾向が強いです。
だから、「集客は出来るけどリピートに繋がらない」
という一番つらい働き方になってしまうのです。
ずっと集客をし続け、お客様にリピートしてもらえたらlucky。
そんな仕事の仕方を続けますか？
そんな仕事の仕方をしていたら、
第6波、そして、そのあとも続くであろう様々な変化を乗り越えられますか？
また集客出来ない時期が来た時にどうやって収益を取りますか？
「リピート9割＋新規1割＋物販」
この黄金比率で初めて安定と言えると私は思います。
その為に絶対にやらなければいけない事は
「顧客の心を掴む教育」と「カウンセリング力」です。
絶対にです。
これを徹底できれば、リピートが自然と生まれ、紹介増え、物販売上も上がります。
「新規集客出来ているから安心」なんて思っていると数年後には痛い目をみます。
「新規は1割、リピート9割、物販増」
これを2022年早々に創り上げる必要があります！
PS
サロンの学校の本年最後の新規生募集は、12月中旬に行います。
また改めてご案内させて下さい。
それでは本日はこの辺で☆
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