


皆さん、先日のインスタLIVEは
御覧いただけましたか?
かなりズバズバLIVE
好評頂いてます(笑)
そして早々、翌日に成果報告を頂き、
めちゃくちゃ嬉しかったです。
その方はダイエットサロンを経営。
しかし、
していたそうです。
けれども、
LIVEを聞いて、
①カウンセリングの
流れを見直し、
②ヒヤリングで
知りたい事を細かく質問した
すると、
お客様が前のめりになってくださり、
と聞いてくれて
25万円のコースが簡単に売れたそうですよ!!
即行動、素晴らしいですね!!
カウンセリングが苦手な方は
カウンセリングを難しく捉え過ぎています。

①知りたい事を聞き、伝えたい事を伝える。
②その会話の中で分かったことを基に提案する。
たったこれだけです。
でも、皆さんもきっとやっているはず。
なのになぜ思うようにいかないのか・・・
それは、
カウンセリングの中でも
実は一番重要な
に問題があるのかもしれません。
今日の私のお客様を例にしてみますね。
ご新規から予約が入ったのですが、
(施術する時間が取れなかったので)
カウンセリングだけ行いました。
そして、
カウンセリングだけで、
1回6万+商品が売れました!!
施術関係ないですね(笑)
ニーズがあれば
話すだけで売れます。
要するに大事なのは…
単純に考えてください。
ターゲットは何かを求めているんです。
何かを求めてあなたに辿り着いた。
その「何か」を本当に聞けていますか?
例えば今日のご新規さんのお悩みは
背中のブツブツ
HPで探しました
背中のニキビ
ニキビで調べたら、クリニック
とかばかりで、普通のサロンに
行きたくて。
色んな人のbefore、after写真が
出てきて行ってみたいと思って
この
「普通のサロンに行きたくて」
「before・afterの写真が出てきて」
このような言葉が
私の中ではヒントになるわけです。
なので、
とさらに突っ込む。
クリニックは
同じような事しか言わないから
これがまた展開のヒントになる。
仮想敵(未然防止)でクリニックに焦点を当てることが出来る。
before・afterに反応を示すことが分かっている。
この人は何が嫌で何を求めているのか、
聞けば聞くほど
ヒントが出てくるのです( *´艸`)
そのヒントを基に
こちらはお話の展開を変えればいいので、
ということなのです ^^
だから、
ヒヤリングってとっても大事なのですね!
お客様の話を
一語たりとも聞き逃さない!!
これを私は指導しています。
だから、
カウンセリングシートは赤ペンだらけになるのですね。
カウンセリングはテクニックもありますが、
その前に基本の流れと
ヒヤリングのコツがつかめれば
さほど難しくはありません。
※ターゲットがずれていなければの話です。
まずは現場でヒヤリングの練習をしてください。
まずは聞きなれること!
そこからです!!
明日からやってみてくださいね☆
既存のお客様に対しても同じですよ~
では!
栃尾