圧倒的ノウハウを教えます！
こんにちは。栃尾です。
今日は【カウンセリングで重要な事】を
お伝えしますね！
今日アカデミー生の復習勉強会で
カウンセリングのシナリオを聞きました。
確かに私が推奨するシナリオの
型通りには話しているが、
肝心な
【人の心を動かすシナリオ】には
まだまだ程遠かったです。
カウンセリングというのは、
悩みを聞き、
メニューを説明するものではありません。
人の心を揺さぶり、
欲しくさせる。
これがカウンセリングなので、
話す内容や話し方で
伝わり方が180度変わってしまうのです。
中でも、
カウンセリングで私が
絶対に押さえて欲しいのが
①貴女のテーマ
②顧客が納得する理論
です。
①は聞く耳を持たせるために超重要パーツ。
②は顧客が通う理由に直結するので超重要。
なのですが、
ここがまだ自分で分かっていないんですよね。
自分が腑に落ちて初めて他人に伝わります。
お客様は一般論を聞きたいわけでも
綺麗ごとを聞きたいわけでもない。
自分がどうなれるのか、
この人に任せて大丈夫なのかを
吟味しているわけです。
なので
よくあるような話や、
良く分からない話で
欲しくなるわけがないです。
例えば、よく聞くのが、
血流がよくなって疲れにくい体になります。
とか、
10年経っても、元気な体でいられます。
とか、
自分がもしお客さんだったら、
「そんな話を聞いて通ってみたい！！」
って思いますか？
お客様が知りたいのは
【なんで？】という理由です。
お客様は
基本的には信じていないので、
「なんでそんな事が言えるのか」
知りたいのはココなんです。
もう少し、自分が行っている事に関して
そして体の仕組みに関して、
日々深堀しましょう❣️
それが自分の中で腑に落ちた時に、
簡単にリピートが取れるようになるし、
コースも売れるようになるし、
集客も出来るようになるし
もっと結果が出せるセラピストになれますよ(^^♪
なぜ私のサロンのお客様が、
私から離れないで
通い続けてくれるのかというと、
私が
めちゃくちゃ自信が
あるからです😊✨！
皆さんは、お客様に
自分のやっている事に対して、
自信満々ですか？
経営論だけでは通用しないのが
サロン業界なので、
そこも一緒に鍛えましょうね！
【お知らせ】
おそらく8月初旬になりますが、
私が現場で実践する
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