を
圧倒的ノウハウを教えます！
今日は、
サロン様のコンサルをして
感じたことをシェア
させていただきますね！
まず、
カウンセリングがカウンセリングになっていない…
かな^^
ご本人は行っているつもりなのですが、
顧客の立場で聞いていると、
のです。
皆さま、
御自分がショッピングする時を
想像して下さい。
例えば、
スプリングコートを探しに行きました。
その時に店員さんから、
色々説明を受けたとしても、
ご自分がワクワクしたり、
これを着ている自分を想像して
クリアしなければ、
試着もしないと思います。
人がモノを買う時は
ゼロがいきなり100になるわけではありません!
心の波が上がったり下がったり、
と思ったり、
でも・・
って思ったり、
その波に打ち勝ち
買おう！！
ってなったから購入しますよね？
ということは
捉えなければならない
のです。
分かりやすく言うと、
欲しくなってもらわなければ
ならない。
その為には、やはり
貴女が発する【言葉】が
大事なのです。
もちろん【施術力】も大事です。
でも
こんなお客様多くないですか？
こんなに変わっているのに！！
って思っても、
実感度が弱い方っていらっしゃいませんか？
〇変わっているのに
気が付こうとしてくれない方
〇以前の自分を忘れてしまっている方
〇単純に鈍感な方(笑)
私も以前は
ジムに行ってるから痩せた
とか言われると
カチンとしたものです(笑)
でも、それって
なんですよね。
せっかくいい技術を持っていても、
伝えられないのは
とっても残念！
じゃあ、
というと、主な理由は２つ。
②どうやって欲しがってもらうかという、
「シナリオ構築」が出来ていない。
主にはこの2つだと思います。
お客様に理解してもらう為には
まずは自分が理解していないと
表現できませんよね？
よくカウンセリングチェックをしていると、
〇筋力がないとなんちゃら～とか
〇バランスのよい食事が大事で～とか
〇角質層がなんちゃら～とか、
そんなごくごく当たり前の事を
聞いたところで、
お客様の心は動きません(笑)
だってそんな事知ってるし(笑)
皆さんはプロですよね？
プロよりも、
お客様の方が知識がある
そんなことになっていませんか？
特に、お客様の悩みが深刻なほど、
お客様は超詳しいです(笑)
今日も、不妊治療をしているお客様が来店し、
色んな事を教えてくれました。
その方は、
東京まで不妊治療に通いつつ、
さらに、
針にいったり、ヨガに通ったり、
不妊治療仲間がいいというものは
全て試しているそうで、
めちゃくちゃ勉強になります。
でも私は
不妊の専門家ではないので、
不妊に強い治療院仲間を紹介したり、
子宮環境を良くするであろうお手伝いをし
WINWINの関係が出来ています。
これが私の得意分野である、
ボディメイク・肩こり・浮腫み・
シワたるみ・ニキビなどに関して、
私よりお客様の方が知識があったら
話になりませんね(笑)
カウンセリングや、施術中のトークは
貴女の力量が露わになります。
教えてもらえるからこそ、
貴女を信頼してくれるのでは
ないでしょうか？
インスタも最近
教育系の投稿が多いですよね。
ターゲットの役立つ情報を載せて
保存率を上げる為ですよね？
それと同じ。
そこに誰もが知ってるネタを載せても
保存してくれないでしょ？(笑)
だから、
貴女がプロである以上、
体の中で何が起こっているのかくらいは
説明できないと、
圧倒的差別化は出来ません。
実際にこの身体の知識を手に入れると、
身体がスケルトンのように見えるので、
お客様へのアドバイス力が爆上がりし、
お客様から相談してくれるようになります。
そして、お客様だけではなく、
まず貴女の身体やご家族が変わります ^^
お客様の不調や老化の引き金となる
【解剖生理栄養学】は
手に入れて損は一つもなく、
貴女は最強化します。
サロン・整体セラピストとして
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