カウンセリングに多いミス

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【お知らせ】

日時:5月26日21時~
超有料級インスタLIVE

 

 

ホットPからの集客ゼロ。
次回予約も中々取れなかったサロン様が

 

これまでしなかった事をしてみたら

お客様のほうから予約を入れてくれるようになったそうですびっくりキラキラ

 

さて、一体何をしたのかな?

 

 

超有料級のネタです。

 

 

次回予約苦手な方
カウンセリング苦手な方は
お見逃しなく!

 

 

 

※インスタはメルマガでは
配信していない事も配信してるので
さらに役立つと思いますウインク
▼   ▼
https://www.instagram.com/salon.school/

 

 

‥…━━━★゜+.*・‥…━━━★゜

 

 

 

改めまして、
こんにちは栃尾です。

 

今日は、コンサルをしていて感じた
次回予約が苦手な方の『共通点』

をお話します。

 

分かりやすく
2つのサロンを比べてお話しますね。
 

 

上記インスタLIVEで対談いただく

Aサロンの今月の数字は、

 

新規4件中、4件リピート。

 

それに対し、

とあるBサロンの今月の数字は、

 
8件新規の3件リピート。

 

 

この2つのサロンの明らかな違いが
【カウンセリング】です。

 

Aサロンさんのお話はLIVEで
聞いていただければ分かるので
割愛しますが、

 

Bサロンの今月の次回リピート率は37%。
けしていい数字ではありませんショボーン

 

リピート頂けなかった、
5人の話を聞いたところ、

 

①リピート頂く導線を全く考えていない。

 

さらに
②お客様の悩みに対する知識や、
解決策に対する知識が圧倒的に乏しい。

 

なので、
お客様が

通い続ける理由に欠けてしまうのです。

 

 

 

例えば、シミ取りで来たお客様に対し、
ただ、シミのケアをしてあげる。

 

そして
シミは濃くなるので続けたほうがいいです!

と言ったところで、

 

その先は?

 

先の導線を何にも考えておらず、
その場限りの提案をしている。

そりゃお客様任せになるわけですタラー

 

シミケアで来た人に
シミケアをしてあげたら、
普通に考えても数回で終わりません?

 

私も数年前、
お客様に整体に通っていると言われて
ショックをうけたことがありました(笑)

完全自分の誘導不足だと痛感した覚えがあります。

 

結局ヒヤリング不足とメニュー設計ミス
その先の離脱に繋がるわけですよね?

 

その先に自分が出来ることが他にもあるなら、
メニュー展開をしっかり考えておくこと。

そして、知識に関しては、
お客様にとったら
開業間もない方も、ベテランも

関係ないです!

 

お客様は自分にとって有益かどうかで
判断されますので、

知識がありませんでは

済まされないわけですね。

 

貴女は、お客様から任せられた以上、
その道のプロキラキラ

でなければなりません。

 

自分なりの理屈、理論を徹底的に
リサーチし作り上げて下さい。

 

そして、お客様が納得する
解決策を提案して上げてください。

 

そんな知識なんてない!!
としても、

 

お客様は技術で貴女を選ぶのではなく
【人】で選んでいますよ。

 

自分の核となる部分を見つけ、
お客様を魅了して上げてくださいねウインク

 

ちょっと文章にすると難しいので、
忘れていなければ

今度のLIVEでお話します(笑)

 

LIVEで聞きたい事がある方は
下記LINEにMessage下さい。

では!

 

 

栃尾

 

 

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